Seel Green Shipping Protectionへの請求方法

グリーンシッピングプロテクションへの請求方法

請求リクエストの提出方法

Bulbboss.comでの注文時に Green Shipping Protection を購入したお客様は、次の方法で Seel Resolution Center を通じて請求を提出できます。

  • 当店の追跡ページから
    - 保護された注文の追跡ページを開きます。
    - 「問題を報告」をクリックします。
    - Seel 解決センターにリダイレクトされます。
  • Seelからのポリシー確認メール経由
    - 解決センターへの直接リンクが電子メールに含まれています。
  • 直接アクセス
    - https://resolve.seel.com/17trackにアクセスしてください。
    - ログインするには、メールアドレスとポリシー ID または注文 IDを入力します。

請求を提出する手順

  • Seel解決センターにログイン
    - 追跡ページまたはメールを使用する場合、ログイン情報は事前に入力されています。
    - 直接アクセスする場合は、詳細を手動で入力してください。
  • 問題の種類を選択してください
    -遅延: 発送の遅延についてはガイドの手順に従ってください。
    -損傷: 損傷の鮮明な写真をアップロードし、必要に応じてコメントを追加します。
    -紛失：必要に応じて証拠書類をアップロードします。

必要な添付書類

損害賠償請求の場合:

  • 運送業者の梱包と製品の梱包の鮮明な写真。
  • 商品の損傷がはっきりとわかる写真。
  • 例: 外箱の破損、製品パッケージの漏れ。
  • 注意: 商品への影響のない外観上のパッケージの損傷や出荷前の欠陥は保証の対象外です。

損害賠償請求の場合:

  • 「紛失」とマークされている場合（国内30日以内、海外60日以内に配達スキャンがない場合）→証明は不要です。
  • 「配達済み」とマークされているが受け取られていない場合 → 警察の報告書、運送業者の手紙、または防犯カメラの映像が必要になる場合があります。
  • 初回の場合は書類がなくても承認される場合がありますが、繰り返しの場合は書類が必要となります。

遅延クレームの場合:

  • 書類は不要です。追跡により自動的に判断されます。

支払いオプション

請求が承認されると、Seel は次の 4 つの支払い方法を提供します。

  • PayPal → 即時、複数通貨対応。
  • Venmo → 即時、USD のみ。
  • 直接入金（ACH） → 1～3 営業日、米ドルのみ、米国の銀行口座。
  • 素晴らしい→バーチャルVisaカード。

顧客は請求提出の最終段階で希望する支払い方法を選択できます。