よくある質問
注文と商品
製品をカスタマイズできますか？
はい、承っております。お客様のニーズに合わせて製品をカスタマイズいたします。製品名／コード、カスタマイズのご要望などの詳細をsupport@bulbboss.comまでご連絡ください。追加料金が発生する場合がございます。
- ワイヤーの長さを延長する
- 追加コードでプラグを追加
- マウントベースの色を変更する
- 電球器具のスタイルを変更する
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
注文追跡ページをご覧ください。
追跡プレフィックス: WSEUS、SF、AG、CY、LY。
UPS追跡：荷物がUPS倉庫に到着するまで（28～40日）更新情報は提供されません。詳細についてはお問い合わせください。
ライトカラーオプション（3色変更可能）とは何ですか？
ホワイト（6000K）、ウォーム（3000K）、ニュートラル（4000K）の3色をご用意。ライトのオン/オフを切り替えることで、色を切り替えられます。
ライトカラーオプション (無限調光可能) とは何ですか?
リモコンで明るさ（ステップ約 8％）と色温度（3000K～6000K）を調整します。
ペンダントライトの取り付け方法は？
- 主回路の電源をオフにします。
- 古い器具を取り外し、配線を外します。
- マニュアルに従って新しいペンダントを組み立てます。
- ワイヤーを接続します (白 = ニュートラル、黒 = ホット、緑 = アース)。
- 固定具を固定し、高さを調整し、電源を再びオンにします。
支払い
PayPal アカウントなしでクレジットカードまたはデビットカードで支払うにはどうすればいいですか?
チェックアウト時に「PayPalで支払う」を選択→PayPalページで「クレジットカードまたはデビットカードで支払う」をクリックします。PayPalアカウントは必要ありません。
配送
UPS / FedEx の追跡が作成後に移動しないのはなぜですか?
これは最終的な配送追跡情報です。UPS/FedExによるスキャンが完了するまで更新されない場合があります。スキャンが完了すると、有効になります。
Seel Green Shipping Protection に請求を提出するにはどうすればよいですか?
Seel Resolution Center にアクセスします。
- 追跡ページから→「問題を報告」
- Seel確認メール経由。
- ダイレクト： resolve.seel.com/17track
必要書類（破損の場合の写真、紛失の場合の書類）をご提出ください。お支払い方法は、PayPal、Venmo、米国直接入金、またはVirtual Visaのいずれかとなります。