Foire aux questions

Commande et produit

Puis-je personnaliser le produit ?

Bien sûr. Nous pouvons personnaliser le produit selon vos besoins. Contactez-nous à support@bulbboss.com en précisant le nom/code du produit et votre demande de personnalisation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

  • Augmenter la longueur du câble
  • Ajouter une prise avec un cordon supplémentaire
  • Changer la couleur du socle monté
  • Changer le style du luminaire
Comment suivre ma commande ?

Veuillez consulter notre page de suivi des commandes .

Préfixes de suivi : WSEUS, SF, AG, CY, LY.

Suivi UPS : Aucune mise à jour disponible tant que le colis n’est pas arrivé à l’entrepôt UPS (28 à 40 jours). Contactez-nous pour plus d’informations.

Qu'est-ce que l'option Couleur de la lumière (3 couleurs modifiables) ?

Comprend les couleurs blanc (6000K), chaud (3000K) et neutre (4000K). Changez de couleur en allumant/éteignant la lumière.

Qu'est-ce que l'option Couleur de la lumière (intensité lumineuse réglable à l'infini) ?

Réglez la luminosité (par palier d'environ 8 %) et la température de couleur (3000K–6000K) à l'aide de la télécommande.

Comment installer une suspension lumineuse ?
  1. Coupez le courant au niveau du circuit principal.
  2. Retirez l'ancien luminaire et débranchez les fils.
  3. Assemblez le nouveau pendentif conformément au manuel.
  4. Connectez les fils (blanc = neutre, noir = phase, vert = terre).
  5. Fixez le dispositif, ajustez la hauteur, puis remettez le courant.

Expédition

Pourquoi le suivi UPS/FedEx ne se met-il pas à jour après sa création ?

Voici le dernier suivi de colis. Il se peut qu'il ne soit pas mis à jour tant que le colis n'aura pas été scanné par UPS/FedEx. Une fois scanné, le suivi devient actif.