Wie Sie einen Schadensfall bei Seel Green Shipping Protection einreichen

So reichen Sie einen Schadensfall bei Green Shipping Protection ein

So reichen Sie einen Schadensantrag ein

Kunden, die bei ihrer Bestellung auf Bulbboss.com den Green Shipping Protection-Schutz erworben haben, können über das Seel Resolution Center auf folgende Weise einen Anspruch geltend machen:

  • Über die Sendungsverfolgungsseite in unserem Shop
    - Öffnen Sie die Sendungsverfolgungsseite für Ihre geschützte Bestellung.
    - Klicken Sie auf „Problem melden“.
    Sie werden zum Seel Resolution Center weitergeleitet.
  • Per E-Mail zur Bestätigung der Police von Seel
    - Ein direkter Link zum Konfliktlösungszentrum ist in der E-Mail enthalten.
  • Direkter Zugriff
    - Besuchen Sie https://resolve.seel.com/17track .
    - Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Policen- oder Bestellnummer ein, um sich anzumelden.

Schritte zur Einreichung eines Antrags

  • Melden Sie sich im Seel Resolution Center an.
    - Bei Verwendung der Tracking-Seite oder der E-Mail ist das Login bereits vorausgefüllt.
    - Wenn Sie direkt vorbeischauen, geben Sie Ihre Daten manuell ein.
  • Wählen Sie den Problemtyp aus
    - Verzögerung : Befolgen Sie die vorgegebenen Schritte bei Lieferverzögerungen.
    - Beschädigung : Laden Sie deutliche Fotos der Beschädigung hoch und fügen Sie gegebenenfalls Kommentare hinzu.
    - Verlust : Laden Sie gegebenenfalls entsprechende Belege hoch.

Erforderliche Belege

Für Schadensersatzansprüche:

  • Klare Fotos der Transportverpackung und der Produktverpackung.
  • Deutliche Fotos, die den Schaden am Artikel zeigen.
  • Beispiele: Beschädigter Umkarton, ausgelaufene Produktverpackung.
  • Hinweis: Kosmetische Verpackungsschäden ohne Produktaufprall oder Mängel vor dem Versand sind nicht abgedeckt.

Für Schadensmeldungen:

  • Wird die Sendung als „verloren“ markiert (kein Zustellscan innerhalb von 30 Tagen innerhalb Deutschlands / 60 Tagen international) → kein Nachweis erforderlich.
  • Wenn die Sendung als „zugestellt“ markiert ist, aber nicht erhalten wurde → kann ein Polizeibericht, ein Schreiben des Zustellers oder Videoaufnahmen einer Überwachungskamera erforderlich sein.
  • Beim ersten Vorfall kann die Genehmigung ohne Dokumente erfolgen; in wiederholten Fällen ist eine Dokumentation erforderlich.

Für Verzögerungsansprüche:

  • Keine Dokumente erforderlich; automatische Beurteilung anhand der Sendungsverfolgung.

Auszahlungsoptionen

Nach Genehmigung des Antrags bietet Seel vier Auszahlungsmethoden an:

  • PayPal → Sofort, mehrere Währungen.
  • Venmo → Sofortzahlung, nur USD.
  • Direkteinzahlung (ACH) → 1–3 Werktage, nur USD, US-Bankkonten.
  • Enorm → Virtuelle Visa-Karte.

Kunden können ihre bevorzugte Auszahlungsmethode im letzten Schritt der Schadensmeldung auswählen.